POLÍTICA DE PRIVACIDADE — URBANDASH

Última atualização: 18 de agosto de 2026

1. INTRODUÇÃO

A UrbanDash valoriza a privacidade e a segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas por você ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco.

Ao utilizar o site da UrbanDash, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

A UrbanDash busca tratar os dados pessoais de seus clientes de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Dependendo da forma como você utiliza nosso site, podemos coletar diferentes informações.

2.1. Informações fornecidas pelo cliente

Ao realizar uma compra ou entrar em contato conosco, podemos coletar:

• Nome completo;

• CPF, quando necessário para emissão de nota fiscal ou cumprimento de obrigações legais;

• Endereço de e-mail;

• Endereço de entrega;

• Dados necessários para processamento do pedido;

• Informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

2.2. Informações de pagamento

Durante uma compra, os dados de pagamento poderão ser processados por empresas especializadas em pagamentos.

A UrbanDash não armazena os dados completos do cartão de crédito, como número completo do cartão e código de segurança, quando essas informações são processadas diretamente por um provedor de pagamento.

Podemos receber informações relacionadas à transação, como valor da compra, forma de pagamento, status do pagamento e identificação da transação.

2.3. Informações coletadas automaticamente

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, incluindo:

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operacional;

• Tipo de navegador;

• Páginas visitadas;

• Produtos visualizados;

• Tempo de permanência no site;

• Origem do acesso;

• Interações realizadas no site.

Essas informações são utilizadas principalmente para melhorar o funcionamento, segurança e experiência de utilização da loja.

3. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS

As informações coletadas poderão ser utilizadas para:

• Processar e confirmar pedidos;

• Processar pagamentos;

• Organizar e realizar entregas;

• Enviar informações sobre o pedido;

• Emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Realizar trocas, devoluções e reembolsos;

• Responder dúvidas e solicitações;

• Oferecer suporte ao cliente;

• Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

• Melhorar nosso site e nossos produtos;

• Analisar o comportamento dos visitantes;

• Desenvolver novos produtos e serviços;

• Enviar ofertas, promoções e novidades, quando permitido.

4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A UrbanDash não vende nem aluga seus dados pessoais.

Entretanto, algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas e prestadores de serviços necessários para o funcionamento da loja.

Isso pode incluir:

Processadores de pagamento

Empresas responsáveis pelo processamento seguro dos pagamentos.

Empresas de entrega e logística

Informações necessárias para a realização da entrega, como nome e endereço, poderão ser compartilhadas com transportadoras, Correios ou outros serviços responsáveis pelo envio.

Serviços de tecnologia

Podemos utilizar empresas responsáveis por hospedagem, armazenamento, segurança, análise de dados e funcionamento do site.

Autoridades públicas

Poderemos fornecer informações quando houver obrigação legal, ordem judicial ou solicitação de autoridade competente.

5. COOKIES

A UrbanDash pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

• Manter o funcionamento do site;

• Manter produtos no carrinho;

• Lembrar determinadas preferências;

• Analisar o tráfego do site;

• Medir campanhas publicitárias;

• Melhorar nossos serviços;

• Personalizar determinados conteúdos e anúncios.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Entretanto, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

6. PUBLICIDADE E REMARKETING

A UrbanDash poderá utilizar ferramentas de publicidade digital para divulgar seus produtos e analisar o desempenho de campanhas.

Essas ferramentas podem utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para identificar que um visitante acessou determinadas páginas ou demonstrou interesse em determinados produtos.

Essas informações podem ser utilizadas para apresentar anúncios da UrbanDash posteriormente em outras plataformas.

Você pode gerenciar suas preferências de publicidade por meio das configurações do seu navegador, dispositivo ou das próprias plataformas utilizadas.

7. SEGURANÇA DOS DADOS

A UrbanDash adota medidas razoáveis de segurança para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta contra todos os riscos existentes.

8. ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• Cumprir obrigações legais;

• Cumprir obrigações fiscais;

• Prevenir fraudes;

• Resolver conflitos;

• Exercer ou defender direitos;

• Cumprir contratos ou solicitações relacionadas a pedidos.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para mantê-los, poderão ser excluídos ou anonimizados.

9. SEUS DIREITOS

Nos termos da legislação aplicável, incluindo a LGPD, você poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Correção de dados incorretos ou desatualizados;

• Exclusão de dados pessoais, quando aplicável;

• Informações sobre o compartilhamento dos seus dados;

• Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado em consentimento;

• Oposição a determinados tratamentos, quando permitido pela legislação.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o uso de seus dados, entre em contato conosco pelo e-mail:

jotiel2026@gmail.com

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A UrbanDash poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, promoções, lançamentos e ofertas quando permitido pela legislação aplicável.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento entrando em contato conosco pelo e-mail:

jotiel2026@gmail.com

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou outras informações essenciais.

11. PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

Os serviços da UrbanDash não são destinados especificamente a crianças.

Não buscamos coletar intencionalmente dados pessoais de crianças de forma inadequada. Caso identifiquemos que informações pessoais foram coletadas indevidamente, adotaremos medidas razoáveis para excluí-las, quando aplicável.

12. LINKS DE TERCEIROS

Nosso site poderá conter links para sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

A UrbanDash não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses serviços externos.

Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais a terceiros.

13. TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Alguns dos serviços utilizados pela UrbanDash podem ser fornecidos por empresas localizadas no Brasil ou em outros países.

Quando houver transferência ou processamento internacional de dados, serão adotadas as medidas aplicáveis para proteger as informações pessoais de acordo com a legislação vigente.

14. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A UrbanDash poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossos serviços, práticas comerciais, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

Sempre que houver uma nova versão, a data de atualização indicada no início desta página será modificada.

Recomendamos que você consulte esta Política de Privacidade periodicamente.

15. CONTATO

Caso tenha dúvidas, solicitações ou preocupações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

UrbanDash

E-mail: jotiel2026@gmail.com